本製品はスマートフォンを使用してカメラの視聴や設定、録画などをネット経由で行うため、ネット環境がない場所では使用することはできません。
なお、AP接続対応機種ではネット環境がなくても、カメラから発するWi-Fi電波をスマートフォンに接続することで使用できますが、カメラから発するWi-Fi電波1～3m範囲内でしかご利用できませんので、遠隔地からも視聴される場合はネット回線が必要となります。

本製品の対応しているWi-Fi周波数は2.4GHzのみとなっております。
防犯カメラは壁や屋外など遮蔽物がある場所に設置されることが多く、遮蔽物に比較的強い2.4GHz帯の電波を使用しするため、現在でも多くの製品に使用されております。
そのため5GHzには対応しておらず、5GHzのみで使用しているWi-Fiルーターや、2.4GHzと5GHzの両方の電波を使用するメッシュWi-Fiなどで使用することはできないものとなります。
※メッシュWi-Fiで単独で2.4GHz出力ができる設定などしていただくと使用することは可能です。

従来のネット回線では「IPv4(PPPoE)」接続が主流でしたが、近年ネット回線の高速化により光回線を中心に「IPv6(IPoE)」化が進んでおります。
本製品は「IPv4」の仕組みを採用しており、また「IPv4」は「IPv6」には互換性がないため、ネット接続ができない場合がございます。
こちらのページよりお客様が使用されているネット回線が「IPv4」または「IPv6」なのかをチェックするツールがございますので、ご確認頂ますようお願い致します。

・IPv4・IPv6チェックページ

場合によっては「IPv4とIPv6」の両方が表示される場合がございますが、その場合は通常「IPv6」を使用し、一部利用を「IPv4」で接続を行う仕組みのものとなっております。 これを「IPv4 over IPv6」と呼び、この場合も使用できない可能性がございます。

ポケットWi-Fiなどのモバイル通信(SIM)は光などの固定回線とは違い、カメラの接続に必要な通信に対応していないためご利用頂けない場合がございます。
そのためモバイル通信での動作保証をいたしかねます。